Sıkça Sorulan Sorular

Allev.com, züccaciye sektörünün seçkin markalarının birbirinden güzel ürünlerini sizlere sunarak, ayrıcalıklı alışveriş deneyimi yaşatan özel bir sitedir. Allev.com üzerinden satılan tüm ürünler üretici markaya ait orijinal ürünler olup kalite kontrolü yapıldıktan sonra satışa sunulmaktadır. Allev.com ‘a üye olmak ücretsizdir. Allev.com ailesi olarak züccaciye sektörünün öncü markalarını, tasarım ürünleri, cam, porselen, seramik, çelik, teflon, plastik vb. kategorilerde binlerce ürünü kısacası ihtiyacınız olan her şey ve daha fazlasını en uygun taksit imkanları ve hızlı gönderi ayrıcalıkları ile güvenli bir ortamda evinize getirmekten mutluluk duyuyoruz.

Allev.com, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. Allev.com 'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

Allev.com aracılığıyla satılan tüm ürünler, markaların ürün kataloğunda yer alan orijinal ürünlerdir.

Mağazamız Bursada olup satışlarımız toptandır. Mağazamızda perakende satış yapılmamaktadır. Perakende olarak sitemizden tüm ürünlerimizi görebilir, kredi kartı, havale/eft ya da kapıda nakit ödeme seçeneği ile güvenle satın alabilirsiniz. 

Alllev.com, siparişiniz henüz hazırlanmamış ise, aynı adresi ve aynı ödeme yöntemini seçmeniz durumunda siparişleriniz tek bir pakette birleştirilir ve ek kargo ücreti ödemezsiniz.

Ürün detayında satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizde ürünleri topladıktan sonra “Ödeme Yap” butonuna tıklayınız.
Açılan ekranda adres ve ödeme bilgilerini girmeniz istenecektir.
Bu sayfaları adım adım ilerleyip "Siparişi Tamamla" yazısına tıklayıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri için 0224 453 33 00 no lu telefon numarasını arayıp siparişinizi verebilir ve destek alabilirsiniz.

Bir çok üründe farklı renk ve desenler mevcuttur. Bu ürünler stok durumuna göre gönderilmektedir. Eğer istediğiniz bir renk veya desen varsa siparişinizi tamamlamadan önce "Sipariş Notu" kısmına belirtebilirsiniz.

Değişim ve iade yapmak istediğiniz ürünü bize gönderirken sitemizden iptal/iade formunu doldurup bize göndermeniz gerekmektedir. Ürünü değişim veya iade ederken anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile gönderim yapmalısınız. Kişisel bakım ürünleri, takı, aksesuar ve kozmetik ürünlerin değişim ve iadesi kabul edilmemektedir.
Değişim ya da iade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliği bozulmamış olması varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile geri gönderilmesi gerekmektedir.

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz “Hazırlanıyor” ya da “Kargoda” statüsünde değilse iptal ettirebilirsiniz.
Siparişinizi sitemizin iptal/iade bölümünden formu doldurarak ya da dilerseniz 0532 468 41 16 numaralı telefondan arayarak veya whatsup yoluyla ulaşarak iptal edebilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Kişisel bakım ürünleri, takı, aksesuar ve kozmetik ürünlerin değişim ve iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünü değişim süresi içerisinde sitemizden "Arızalı ürün bildirimi" formunu doldurup tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin hasar gören parçasının telafisi yapılacak veya ürünün yenisi ile değişimi yapılacaktır.

Kapıda ödeme ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerinizde ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı sitemizde bulunan iade/talep formunda yazmanız gerekmektedir. İadeniz onaylandıktan sonra 5 ila 7 iş günü içinde ödemeniz gerçekleşir. Ödeme yapıldığında mail ile bilgilindirme yapılmaktadır.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra allev.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve allev.com 'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

İade ve Değişim Adresi: "Gürses Ev Gereçleri ve İnşaat Taahhüt Tic. ve San. Ltd. Şti. Barış Mah. İzmiryolu Cad. Defne Sk. No:32 Nilüfer/BURSA"
İade veya değişim ürünlerini mng veya sürat kargo ile gönderebilirsiniz. Farklı kargo ile gelen ürünlerin kargo ücretleri kabul edilmemektedir.

Allev.com üzerinden kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firması tarafından hizmet bedeli tahsil edilmektedir.

Allev.com üzerinden yapılan alışverişlerde Axess, Maximum, Bonus, World, Card Finans kartlarına 9 taksit imkanı bulunmaktadır.

Kapıda ödeme hizmetini, Mng ve Sürat Kargo sağlamaktadır.

Allev.com ‘a üye olmak için ana sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan “ÜYE OL” seçeneğini tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup sayfanın altında yer alan “KAYDET” butonuna basmanız yeterlidir.

Üye olduğunuzda 10 TL indirim kuponu kazanırsınız.
Üyelere özel kampanyalardan haberdar olursunuz.
Siparişinizi üyelik sayfanızdan hızlıca takip edebilirsiniz.
Siparişinizi vakit harcamadan hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Allev.com ‘a üye olmak ücretsizdir.

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Üye olmadan yaptığınız alışverişlerde kargonuzu takip edemezsiniz ve üyelik avantajlarından faydalanamazsınız.

Yurtiçi kargo ücretimiz 150 TL'ye kadar 9.00 TL dir. 150 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Aynı gün içerisinde yaptığınız farklı siparişler aynı kargo ile gönderilmekte olup, yalnızca tek kargo ödemesi alınmaktadır.

Gün içerisinde saat 15:00 e kadar sipariş verdiğiniz ürünler %95 oranında aynı gün içerisinde kargoya verilmekte olup, diğer ürünlerimiz ise en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı mail adresinize gerekli bilgilendirme sağlanmaktadır.

Siparişlerinizi, “Hesabım“ sekmesinde “Sipariş Takip” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Allev.com ‘da Türkiye içi ürün gönderimleri, MNG veya Sürat Kargo ile yapılmaktadır.

Cumartesi günü Türkiye içi kargo firmaları yarım gün çalışmakta olup, sınırlı teslimat yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir.

Allev.com ‘dan verdiğiniz siparişleriniz Yurt Dışına gönderilememektedir.
 

Allev.com ‘da, ilan edilen kampanyalarda indirim kuponları belirtilmektedir. Kampanya şartlarını yerine getirdiğinizde indirim kuponlarını kullanabilirsiniz.
Yaptığınız ilk siparişin sonunda bir sonraki siparişinizde kullanılmak üzere hesabınıza 10 TL indirim kuponu yüklenmektedir.
Siparişinizin iptal ya da iade edilmesi durumunda indirim kuponu iptal edilmektedir.

İndirim kuponu bilgilerinizi üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım“ bölümünde bulunan “İndirim Kuponlarım“ alanından takip edebilirsiniz. İndirim kuponunuz hesabınıza tanımlandıktan itibaren (180) gün içinde kullanılabilir. Bu süre içinde kullanılmayan indirim kuponu iptal edilmektedir.

“Ödeme” sayfasındaki “İndirim Kodunuz” sekmesine tıklayıp kodunuzu girerek kullanabilirsiniz.

Bir siparişinizde en fazla 1 adet indirim kuponu veya indirim kodu kullanabilirsiniz.

İndirim kodları tek kullanımlık olduğundan dolayı, siparişinizi iptal/iade ederseniz indirim kodunuz sonraki alışverişlerinizde kullanılamaz.

Allev.com, züccaciye sektörünün seçkin markalarının birbirinden güzel ürünlerini sizlere sunarak, ayrıcalıklı alışveriş deneyimi yaşatan özel bir sitedir. Allev.com üzerinden satılan tüm ürünler üretici markaya ait orijinal ürünler olup kalite kontrolü yapıldıktan sonra satışa sunulmaktadır. Allev.com ‘a üye olmak ücretsizdir. Allev.com ailesi olarak züccaciye sektörünün öncü markalarını, tasarım ürünleri, cam, porselen, seramik, çelik, teflon, plastik vb. kategorilerde binlerce ürünü kısacası ihtiyacınız olan her şey ve daha fazlasını en uygun taksit imkanları ve hızlı gönderi ayrıcalıkları ile güvenli bir ortamda evinize getirmekten mutluluk duyuyoruz.

Allev.com, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. Allev.com 'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

Allev.com aracılığıyla satılan tüm ürünler, markaların ürün kataloğunda yer alan orijinal ürünlerdir.

Mağazamız Bursada olup satışlarımız toptandır. Mağazamızda perakende satış yapılmamaktadır. Perakende olarak sitemizden tüm ürünlerimizi görebilir, kredi kartı, havale/eft ya da kapıda nakit ödeme seçeneği ile güvenle satın alabilirsiniz. 

Alllev.com, siparişiniz henüz hazırlanmamış ise, aynı adresi ve aynı ödeme yöntemini seçmeniz durumunda siparişleriniz tek bir pakette birleştirilir ve ek kargo ücreti ödemezsiniz.

Ürün detayında satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizde ürünleri topladıktan sonra “Ödeme Yap” butonuna tıklayınız.
Açılan ekranda adres ve ödeme bilgilerini girmeniz istenecektir.
Bu sayfaları adım adım ilerleyip "Siparişi Tamamla" yazısına tıklayıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri için 0224 453 33 00 no lu telefon numarasını arayıp siparişinizi verebilir ve destek alabilirsiniz.

Bir çok üründe farklı renk ve desenler mevcuttur. Bu ürünler stok durumuna göre gönderilmektedir. Eğer istediğiniz bir renk veya desen varsa siparişinizi tamamlamadan önce "Sipariş Notu" kısmına belirtebilirsiniz.

Değişim ve iade yapmak istediğiniz ürünü bize gönderirken sitemizden iptal/iade formunu doldurup bize göndermeniz gerekmektedir. Ürünü değişim veya iade ederken anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile gönderim yapmalısınız. Kişisel bakım ürünleri, takı, aksesuar ve kozmetik ürünlerin değişim ve iadesi kabul edilmemektedir.
Değişim ya da iade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliği bozulmamış olması varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile geri gönderilmesi gerekmektedir.

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz “Hazırlanıyor” ya da “Kargoda” statüsünde değilse iptal ettirebilirsiniz.
Siparişinizi sitemizin iptal/iade bölümünden formu doldurarak ya da dilerseniz 0532 468 41 16 numaralı telefondan arayarak veya whatsup yoluyla ulaşarak iptal edebilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Kişisel bakım ürünleri, takı, aksesuar ve kozmetik ürünlerin değişim ve iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünü değişim süresi içerisinde sitemizden "Arızalı ürün bildirimi" formunu doldurup tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin hasar gören parçasının telafisi yapılacak veya ürünün yenisi ile değişimi yapılacaktır.

Kapıda ödeme ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerinizde ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı sitemizde bulunan iade/talep formunda yazmanız gerekmektedir. İadeniz onaylandıktan sonra 5 ila 7 iş günü içinde ödemeniz gerçekleşir. Ödeme yapıldığında mail ile bilgilindirme yapılmaktadır.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra allev.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve allev.com 'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

İade ve Değişim Adresi: "Gürses Ev Gereçleri ve İnşaat Taahhüt Tic. ve San. Ltd. Şti. Barış Mah. İzmiryolu Cad. Defne Sk. No:32 Nilüfer/BURSA"
İade veya değişim ürünlerini mng veya sürat kargo ile gönderebilirsiniz. Farklı kargo ile gelen ürünlerin kargo ücretleri kabul edilmemektedir.

Allev.com üzerinden kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firması tarafından hizmet bedeli tahsil edilmektedir.

Allev.com üzerinden yapılan alışverişlerde Axess, Maximum, Bonus, World, Card Finans kartlarına 9 taksit imkanı bulunmaktadır.

Kapıda ödeme hizmetini, Mng ve Sürat Kargo sağlamaktadır.

Allev.com ‘a üye olmak için ana sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan “ÜYE OL” seçeneğini tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup sayfanın altında yer alan “KAYDET” butonuna basmanız yeterlidir.

Üye olduğunuzda 10 TL indirim kuponu kazanırsınız.
Üyelere özel kampanyalardan haberdar olursunuz.
Siparişinizi üyelik sayfanızdan hızlıca takip edebilirsiniz.
Siparişinizi vakit harcamadan hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Allev.com ‘a üye olmak ücretsizdir.

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Üye olmadan yaptığınız alışverişlerde kargonuzu takip edemezsiniz ve üyelik avantajlarından faydalanamazsınız.

Yurtiçi kargo ücretimiz 150 TL'ye kadar 9.00 TL dir. 150 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Aynı gün içerisinde yaptığınız farklı siparişler aynı kargo ile gönderilmekte olup, yalnızca tek kargo ödemesi alınmaktadır.

Gün içerisinde saat 15:00 e kadar sipariş verdiğiniz ürünler %95 oranında aynı gün içerisinde kargoya verilmekte olup, diğer ürünlerimiz ise en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı mail adresinize gerekli bilgilendirme sağlanmaktadır.

Siparişlerinizi, “Hesabım“ sekmesinde “Sipariş Takip” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Allev.com ‘da Türkiye içi ürün gönderimleri, MNG veya Sürat Kargo ile yapılmaktadır.

Cumartesi günü Türkiye içi kargo firmaları yarım gün çalışmakta olup, sınırlı teslimat yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir.

Allev.com ‘dan verdiğiniz siparişleriniz Yurt Dışına gönderilememektedir.
 

Allev.com ‘da, ilan edilen kampanyalarda indirim kuponları belirtilmektedir. Kampanya şartlarını yerine getirdiğinizde indirim kuponlarını kullanabilirsiniz.
Yaptığınız ilk siparişin sonunda bir sonraki siparişinizde kullanılmak üzere hesabınıza 10 TL indirim kuponu yüklenmektedir.
Siparişinizin iptal ya da iade edilmesi durumunda indirim kuponu iptal edilmektedir.

İndirim kuponu bilgilerinizi üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım“ bölümünde bulunan “İndirim Kuponlarım“ alanından takip edebilirsiniz. İndirim kuponunuz hesabınıza tanımlandıktan itibaren (180) gün içinde kullanılabilir. Bu süre içinde kullanılmayan indirim kuponu iptal edilmektedir.

“Ödeme” sayfasındaki “İndirim Kodunuz” sekmesine tıklayıp kodunuzu girerek kullanabilirsiniz.

Bir siparişinizde en fazla 1 adet indirim kuponu veya indirim kodu kullanabilirsiniz.

İndirim kodları tek kullanımlık olduğundan dolayı, siparişinizi iptal/iade ederseniz indirim kodunuz sonraki alışverişlerinizde kullanılamaz.